对有网购经验的现代人来说，亚马逊、淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等等都是耳熟能详的名字。只要手执智能手机或平板计算机，轻松按几个键就能在网上订购各式各样的货品，只需一两天便可到手，简单快捷。但有否细想过货品从原材料，到生产成为制成品，直至送到你手上，其实已经历了一次极为复杂的「供应链管理」旅程？今期的焦点人物请来了深圳市世纪通供应链股份有限公司总裁张宗学先生，向大家分享这个新兴行业的现况及背后的商机。

供应链这个概念源自物流管理，是指从购置物料、加工至将成品送到顾客之整个网络结构，范围涵盖产品及服务，连接上游的供货商至下游的消费者。张总裁解释：「一般而言，企业的核心业务指产品研发、销售和品牌，而采购、仓储物流、运输、清关、与生产环节相关的服务以至销售、执行派送等，均统称为供应链的各个环节。」数据显示2014年，中国的物流及供应链成本占国内生产总值的15%，该行业的总支出约为1.3万亿美元，复合年均增长率达13.2%，增长迅速。而根据前瞻产业研究院的预测，2020年中国物流及供应链管理市场规模可达3.1万亿美元。深圳作为推动供应链产业的先驱城市，现时汇聚了全国百分之八十的供应链公司。即使深圳近年积极发展「前海」地区的金融服务业，但高端物流供应链仍然是深圳四大支柱产业之一，具有举足轻重的地位。

深圳市世纪通供应链股份有限公司于2008年由张宗学先生一手创立。作为一家高端物流供应链公司，世纪通专门承接企业的非核心业务，提供优化和更高效率的供应链服务。「公司为客户提供采购执行、分销执行、保税业务、供应链物流、供应链金融和供应链咨询等一站式供应链解决方案，实现了物流、资金流、信息流和商流『四流合一』的创新商业模式。」世纪通在张总裁的英明领导下，短短不足十年已拥有多个行业的最高认证，包括深圳海关AEO高级认证企业、深圳海关协调员企业、国检局A类企业等。要取得这些认证殊不容易，「全国在海关总署注册的企业有五十八万多家，只有两千八百家获颁海关协调员企业资格，当中更只有两百家是深圳企业。」此外，世纪通也是首批在前海股权交易中心挂牌的企业。

世纪通大部份客户是世界500强企业、知名上市公司或行业龙头，当中百分之九十以上的客户都属于电子行业，包括三星、中国联通、华为、TDK、SONY、Panasonic等响当当的品牌。被问到如何争取到这些大品牌的长期支持和信赖，张总裁坦言：「没有客户永远忠于一家供货商。如果企业只着眼以低收费吸引客人，只会难以持久，因为市场上总有收费更低的公司」。故此，世纪通一直强调如何与客户共同创造价值，与客户一起成长，创新求变，协助客户优化其供应链，增加其市场竞争力。

张总裁年青有为，其创业故事由他的家乡启航。他祖籍山东淄博，是中国春秋时代齐国的古都。1998年，他毅然放弃稳定的工作，决定到深圳闯一闯。张总裁大学主修电子专业，因而很快就进入了知名企业华为技术公司工作。在那里八年的奋斗中，他获委派到多个部门工作，包括技术研发、采购，更成为专业培训的导师，向购买了该公司系统设备的客户如中国电讯、中国移动、TDK等大企业的管理层提供培训。2006年，张总裁转职到一家供应链公司工作。直至2008年，他看准了物流服务业的潜力，遂自立门户创立了世纪通。自成立以来，世纪通的业务维持平均每年百分之三十的骄人增长，今年生意额已经达到三亿美元。

互联网时代降临，大大冲击了一众传统行业。因此，如何管理产品物流已成为企业极为关注的重点之一。以手机为例，原材料包括屏幕、外壳、电池和细小零件如电容器等，会先组装成为半制成品，最后再组制成一部完整的手机。随着生产过程中部件或半制成品的形体变化，世纪通会为客户度身订造一套最有效率的供应链管理方案，「客户是否需要在每一个省和区设置仓库？还有运输车队，运送路线设计，预计订货需求等等，都需要精细的技术分析。」供应链管理就是为不同环节进行规划，监控并确保整个流程畅顺。

掌管过亿生意额业务而又运筹帷幄，张总裁自有一套管理哲学。他总结三个要点：合法、专业和积累经验。首先，行业快速增长，存在着各种各样赚钱方式，但他坚守法律精神。第二，世纪通取得的政府和银行认证得来不易，因此要继续坚持不懈，维持一贯专业水平。最后，就是踏实地一点一滴地积累经验，只有这样才能把企业的优势真正发挥出来。

事实上，张总裁的创业并非一帆风顺，他笑言自己经历了一个完完整整的创业过程，就是：「任何预先想得到、想不到、各式各样的问题都曾遇上，而且任何一个问题都足以致命！」张总裁回想其中一次挑战就是公司内一个部门多位员工同时请辞，张总裁当时冷静处理，成功挽留个别同事。所谓有危自有机，自此之后，公司更加重视人力资源管理，加强内部培训和透明度。张总裁指出世纪通的企业文化并非先由他想通了，再灌输给下属，而是多年来累积经验，并与员工共同实践。首先，张总裁的团队大部分由内部培训而来，而非向外挖角；另一重点则是「结果导向」，员工表现以成效衡量。「如果有员工跟我说他忙了半天，没有拿到结果，公司只能给他一些同情分。纵使你很努力，加了很多班，但结果不好也是徒然。」可见张总裁是一个做事踏实、认真，以目标为本的领导。

再者，无论是对待员工还是客户，张总裁特别强调诚信：「诚信需要付出成本和代价，不是把招牌撒点金粉就等于金漆招牌，要努力地维护。」世纪通的公司名字亦有其独特意思，正是希望公司能够贯通世纪；而在设计公司商标时，张总裁亦费心思地引用了日晷的意念，有成为引领者、行业发展风向标的深意，可见张总裁目标宏大。他更明言希望以香港利丰集团作为企业的发展蓝本，希望日后有机会成为一家「百年企业」。世纪通自成立至今已有十年，虽然已取得不少成就，但张总裁笑言现阶段还是开展期，他更定下「三十年规划」的长远目标：「美国总统特朗普七十岁还在工作，我想自己到了这个年纪应该也没问题吧。」世纪通的愿景就是成为全球最优秀的专业供应链服务商之一，而张总裁亦继续以其务实的态度带领企业实践目标，例如他指不会盲目争取上市，因为他认为以私人企业方式经营，同样可为公司的长远发展作周详考虑，而不受到股东分红分利等因素所左右，他指出：「经营企业好比跑马拉松，首先你不能倒下，公司要活着而不能倒闭，一直往前走，不怕你走的慢，只怕你不走。」

由于供应链还是一个新兴行业，尚处于学习阶段，不论软件硬件时刻都在变化。为了抓紧市场脉搏，张总裁与员工经常到世界各地考察及交流，从而掌握最新的技术和行业发展。张总裁自己更身体力行，在香港以优异的成绩完成物流和供应链硕士课程，现正攻读管理学博士，确实孜孜不倦。「读书的收获很大，除了认识到很多同行，还能通过在学时的思考判断，帮助自己作出更好的商业决定。」他续道：「读书也可以为孩子当一个好榜样。」

无巧不成书，浸大工商管理学院黄旭教授曾是张总裁的老师，这位教授去年领导一项研究，探讨审美如何影响科研上的成就及不端行为。张总裁觉得这研究很有趣，加上一直认同浸大是一所很不错的高等教育机构，便透过世纪通捐资港币一百万元，支持老师的研究，同时亦造就了张总裁与浸大的缘份。

谈及他对香港大学生的印象，他认为香港学生整体质素高，国际视野比国内学生更广。故此他深信香港凭借国际金融中心及健全廉洁体制的优势，在抓紧国家一带一路及人民币国际化等机遇下，将有美好的发展前景。另外，他寄语有兴趣进入供应链行业的香港学生，必须先找一家脚踏实地的公司，从而全面了解行业的运作。「我观察了一些香港或内地的毕业生，还未深入了解供应链产业，就很快标签『喜欢或不喜欢这一行业』。」

无论为公为私，张总裁亦设下了明确目标，应付繁忙工作之余，也不忘健康的重要。他认为人生最重要的投资，排第一位的正是健康，其次是学习成长，第三才是事业。因此，只要时间许可，不论出差与否，他每天早上都去跑步，每次大约跑四公里，不知不觉已经坚持了五年。「每年大概有三分之二时间可以跑，一年就能跑一千公里。我的目标是跑一万公里，现在已经跑了二千八百多公里！」张总裁指每天运动除了对身体有益，更是磨练意志的一个好方法。他笑言经营企业烦恼一抓一大把，因此，寄望日后六十岁时，「白头发少一点，想得开一点」，可见张总裁为人乐观积极。此外，张总裁也非常喜欢茶艺，他在办工室摆设了一套精致的檀木茶具，在忙碌的工作中他会抽空歇一下，点一支沉香，泡一壶茶，静静地反思，沉淀一下，然后继续为目标奋斗。

从电子行业到供应链；从打工到创业；从山东跑到深圳，又到香港攻读硕士、博士课程，这位时常「考第一」的张总裁为自己定下一个又一个的目标，不断挑战自己。这种不断求变、追求卓越的精神，就是推动他一直向前迈进的动力。相信只要抱有这种追求卓越的精神，无论身处哪里，目标为何，必定能无往而不利。