對有網購經驗的現代人來說，亞馬遜、淘寶、天貓、京東、阿里巴巴等等都是耳熟能詳的名字。只要手執智慧手機或平板電腦，輕鬆按幾個鍵就能在網上訂購各式各樣的貨品，只需一兩天便可到手，簡單快捷。但有否細想過貨品從原材料，到生產成為製成品，直至送到你手上，其實已經歷了一次極為複雜的「供應鏈管理」旅程？今期的焦點人物請來了深圳市世紀通供應鏈股份有限公司總裁張宗學先生，向大家分享這個新興行業的現況及背後的商機。

供應鏈這個概念源自物流管理，是指從購置物料、加工至將成品送到顧客之整個網絡結構，範圍涵蓋產品及服務，連接上游的供應商至下游的消費者。張總裁解釋：「一般而言，企業的核心業務指產品研發、銷售和品牌，而採購、倉儲物流、運輸、清關、與生產環節相關的服務以至銷售、執行派送等，均統稱為供應鏈的各個環節。」資料顯示2014年，中國的物流及供應鏈成本占國內生產總值的15%，該行業的總支出約為1.3萬億美元，複合年均增長率達13.2%，增長迅速。而根據前瞻產業研究院的預測，2020年中國物流及供應鏈管理市場規模可達3.1萬億美元。深圳作為推動供應鏈產業的先驅城市，現時彙聚了全國百分之八十的供應鏈公司。即使深圳近年積極發展「前海」地區的金融服務業，但高端物流供應鏈仍然是深圳四大支柱產業之一，具有舉足輕重的地位。

深圳市世紀通供應鏈股份有限公司於2008年由張宗學先生一手創立。作為一家高端物流供應鏈公司，世紀通專門承接企業的非核心業務，提供優化和更高效率的供應鏈服務。「公司為客戶提供採購執行、分銷執行、保稅業務、供應鏈物流、供應鏈金融和供應鏈諮詢等一站式供應鏈解決方案，實現了物流、資金流、資訊流和商流『四流合一』的創新商業模式。」世紀通在張總裁的英明領導下，短短不足十年已擁有多個行業的最高認證，包括深圳海關AEO高級認證企業、深圳海關協調員企業、國檢局A類企業等。要取得這些認證殊不容易，「全國在海關總署註冊的企業有五十八萬多家，只有兩千八百家獲頒海關協調員企業資格，當中更只有兩百家是深圳企業。」此外，世紀通也是首批在前海股權交易中心掛牌的企業。

世紀通大部份客戶是世界500強企業、知名上市公司或行業龍頭，當中百分之九十以上的客戶都屬於電子行業，包括三星、中國聯通、華為、TDK、SONY、Panasonic等響噹噹的品牌。被問到如何爭取到這些大品牌的長期支持和信賴，張總裁坦言：「沒有客戶永遠忠於一家供應商。如果企業只著眼以低收費吸引客人，只會難以持久，因為市場上總有收費更低的公司」。故此，世紀通一直強調如何與客戶共同創造價值，與客戶一起成長，創新求變，協助客戶優化其供應鏈，增加其市場競爭力。

張總裁年青有為，其創業故事由他的家鄉啟航。他祖籍山東淄博，是中國春秋時代齊國的古都。1998年，他毅然放棄穩定的工作，決定到深圳闖一闖。張總裁大學主修電子專業，因而很快就進入了知名企業華為技術公司工作。在那裡八年的奮鬥中，他獲委派到多個部門工作，包括技術研發、採購，更成為專業培訓的導師，向購買了該公司系統設備的客戶如中國電訊、中國移動、TDK等大企業的管理層提供培訓。2006年，張總裁轉職到一家供應鏈公司工作。直至2008年，他看准了物流服務業的潛力，遂自立門戶創立了世紀通。自成立以來，世紀通的業務維持平均每年百分之三十的驕人增長，今年生意額已經達到三億美元。

互聯網時代降臨，大大衝擊了一眾傳統行業。因此，如何管理產品物流已成為企業極為關注的重點之一。以手機為例，原材料包括螢幕、外殼、電池和細小零件如電容器等，會先組裝成為半製成品，最後再組製成一部完整的手機。隨著生產過程中部件或半製成品的形體變化，世紀通會為客戶度身訂造一套最有效率的供應鏈管理方案，「客戶是否需要在每一個省和區設置倉庫？還有運輸車隊，運送路線設計，預計訂貨需求等等，都需要精細的技術分析。」供應鏈管理就是為不同環節進行規劃，監控並確保整個流程暢順。

掌管過億生意額業務而又運籌帷幄，張總裁自有一套管理哲學。他總結三個要點：合法、專業和積累經驗。首先，行業快速增長，存在著各種各樣賺錢方式，但他堅守法律精神。第二，世紀通取得的政府和銀行認證得來不易，因此要繼續堅持不懈，維持一貫專業水準。最後，就是踏實地一點一滴地積累經驗，只有這樣才能把企業的優勢真正發揮出來。

事實上，張總裁的創業並非一帆風順，他笑言自己經歷了一個完完整整的創業過程，就是：「任何預先想得到、想不到、各式各樣的問題都曾遇上，而且任何一個問題都足以致命！」張總裁回想其中一次挑戰就是公司內一個部門多位員工同時請辭，張總裁當時冷靜處理，成功挽留個別同事。所謂有危自有機，自此之後，公司更加重視人力資源管理，加強內部培訓和透明度。張總裁指出世紀通的企業文化並非先由他想通了，再灌輸給下屬，而是多年來累積經驗，並與員工共同實踐。首先，張總裁的團隊大部分由內部培訓而來，而非向外挖角；另一重點則是「結果導向」，員工表現以成效衡量。「如果有員工跟我說他忙了半天，沒有拿到結果，公司只能給他一些同情分。縱使你很努力，加了很多班，但結果不好也是徒然。」可見張總裁是一個做事踏實、認真，以目標為本的領導。

再者，無論是對待員工還是客戶，張總裁特別強調誠信：「誠信需要付出成本和代價，不是把招牌撒點金粉就等於金漆招牌，要努力地維護。」世紀通的公司名字亦有其獨特意思，正是希望公司能夠貫通世紀；而在設計公司商標時，張總裁亦費心思地引用了日晷的意念，有成為引領者、行業發展風向標的深意，可見張總裁目標宏大。他更明言希望以香港利豐集團作為企業的發展藍本，希望日後有機會成為一家「百年企業」。世紀通自成立至今已有十年，雖然已取得不少成就，但張總裁笑言現階段還是開展期，他更定下「三十年規劃」的長遠目標：「美國總統特朗普七十歲還在工作，我想自己到了這個年紀應該也沒問題吧。」世紀通的願景就是成為全球最優秀的專業供應鏈服務商之一，而張總裁亦繼續以其務實的態度帶領企業實踐目標，例如他指不會盲目爭取上市，因為他認為以私人企業方式經營，同樣可為公司的長遠發展作周詳考慮，而不受到股東分紅分利等因素所左右，他指出：「經營企業好比跑馬拉松，首先你不能倒下，公司要活著而不能倒閉，一直往前走，不怕你走的慢，只怕你不走。」

由於供應鏈還是一個新興行業，尚處於學習階段，不論軟體硬體時刻都在變化。為了抓緊市場脈搏，張總裁與員工經常到世界各地考察及交流，從而掌握最新的技術和行業發展。張總裁自己更身體力行，在香港以優異的成績完成物流和供應鏈碩士課程，現正攻讀管理學博士，確實孜孜不倦。「讀書的收穫很大，除了認識到很多同行，還能通過在學時的思考判斷，幫助自己作出更好的商業決定。」他續道：「讀書也可以為孩子當一個好榜樣。」

無巧不成書，浸大工商管理學院黃旭教授曾是張總裁的老師，這位教授去年領導一項研究，探討審美如何影響科研上的成就及不端行為。張總裁覺得這研究很有趣，加上一直認同浸大是一所很不錯的高等教育機構，便透過世紀通捐資港幣一百萬元，支持老師的研究，同時亦造就了張總裁與浸大的緣份。

談及他對香港大學生的印象，他認為香港學生整體質素高，國際視野比國內學生更廣。故此他深信香港憑藉國際金融中心及健全廉潔體制的優勢，在抓緊國家一帶一路及人民幣國際化等機遇下，將有美好的發展前景。另外，他寄語有興趣進入供應鏈行業的香港學生，必須先找一家腳踏實地的公司，從而全面瞭解行業的運作。「我觀察了一些香港或內地的畢業生，還未深入瞭解供應鏈產業，就很快標籤『喜歡或不喜歡這一行業』。」

無論為公為私，張總裁亦設下了明確目標，應付繁忙工作之餘，也不忘健康的重要。他認為人生最重要的投資，排第一位的正是健康，其次是學習成長，第三才是事業。因此，只要時間許可，不論出差與否，他每天早上都去跑步，每次大約跑四公里，不知不覺已經堅持了五年。「每年大概有三分之二時間可以跑，一年就能跑一千公里。我的目標是跑一萬公里，現在已經跑了二千八百多公里！」張總裁指每天運動除了對身體有益，更是磨練意志的一個好方法。他笑言經營企業煩惱一抓一大把，因此，寄望日後六十歲時，「白頭發少一點，想得開一點」，可見張總裁為人樂觀積極。此外，張總裁也非常喜歡茶藝，他在辦工室擺設了一套精緻的檀木茶具，在忙碌的工作中他會抽空歇一下，點一支沉香，泡一壺茶，靜靜地反思，沉澱一下，然後繼續為目標奮鬥。

從電子行業到供應鏈；從打工到創業；從山東跑到深圳，又到香港攻讀碩士、博士課程，這位時常「考第一」的張總裁為自己定下一個又一個的目標，不斷挑戰自己。這種不斷求變、追求卓越的精神，就是推動他一直向前邁進的動力。相信只要抱有這種追求卓越的精神，無論身處哪裡，目標為何，必定能無往而不利。