专业及工商业支援服务业是香港四大支柱产业之一，而会计是该产业中重要的一环，会计师更是不少年轻人趋之若鹜的专业。众所周知，全球会计界有四大行，今期的焦点人物正是四大之一的领军人物，他拥有三十多年的审计服务及管理经验，相信其人生故事和真知灼见能为大家带来启发。「随着科技急速发展，新兴技术不断涌现，我们以往经常挂在嘴边的ABC现在已有新的演绎，除了ABC还有D和R，A代表A.I. Artificial Intelligence（人工智慧），B是Blockchain（区块链），C代表Cloud（云端），D指Big Data（大数据），R意思是Robotics（机械人学），如今我们也应用了不少新技术去协助传统的会计工作。」德勤中国主席蔡永忠先生点出了行业的新面貌。

蔡主席为浸大校友，是香港浸会大学基金校友委员会委员之一，他首先跟我们谈起当年情。原来他在中学选修理科，对商科完全没有认识，中学毕业后受到经商的父亲一语启发：「会计牵涉各行各业，不论市道好坏，只要有生意人的地方，就用得着会计」，因而在升读浸大的前身浸会学院时，毅然选择了会计作为主修，「给自己一个新尝试」。蔡主席回顾四年在浸会的学习生涯，不但为他打好会计专业的基础，更让他在日后应考各种文凭和执业试时也能得心应手。他认为「大学是社会的缩影」，并劝勉大学生要学懂自立，为自己的决定负责，为自己的前路筹划。蔡主席当年四出结识新朋友，扩阔社交圈子，又参与不同活动，透过和不同背景的朋友相处，学会待人接物，这对蔡主席日后投身社会大有帮助。

蔡主席自八十年代加入德勤，虽然中途曾短暂离开后再回归德勤，但是基本上蔡主席的整个职场生涯都算得上是在德勤里度过，三十多年来见证着行业的几许变迁。他表示，会计目前大致分为五大范畴，即审计、税务、财务咨询、风险咨询及管理咨询服务，以往审计占行业的比重高达八至九成，但随着其他范畴急速发展，「现在审计的业务占整体不足一半」。另一个转变是愈来愈多新入职的同事并非会计主修，这个情况在外国尤其明显，例如在伦敦的事务所，只有少于10%的新同事是会计主修，其余都是修读会计以外的学科，在入职后才接受相关的专业培训。或许，这是现今会计行业的大趋势，因为全球经济一体化，行业之间环环紧扣，会计师已经不能固步自封，除了会计，亦要不断扩阔视野，知识层面要够深、够广，才能透彻了解各行业的账目。

现在，人工智慧及自动化愈益普及，基层工种固然首当其冲，在不久的未来将陆续被取代，不少专业人士也会大受影响，我们应该如何应对人工智慧带来的挑战呢？蔡主席说德勤已有部署，近年更与机构签署合作协议，推动人工智慧的发展。对此蔡主席比较乐观，他相信有危自有机：「当一些例行公事或重复的工序由人工智慧代劳，会计师可以腾出更多时间跟客户沟通，了解他们的需要，并善用大数据，让工作做得更完满。」蔡主席认为「数字本身没任何意思 Number itself doesn’t mean anything，同样是五万元，但对社会上不同收入阶层的人士而言，其意义截然不同。」会计师必须抽丝剥茧，逐步发掘数字背后的真相，「There is a story behind every number」。蔡主席话锋一转，以海南鸡饭作例子。「由快餐店、茶餐厅到五星级酒店的高级餐厅，都有海南鸡饭卖，价钱由数十元到数百元不等，也只不过是一碟鸡、一碗油饭加一碗汤，分别在哪里？」蔡主席以此例子说明会计师行的服务表现要与收取的服务费相称，否则客户随时会委托其他会计师行服务，正如德勤的格言──要以客户及社会的利益为依归，为客户、人才和社会成就不凡「Making an impact that matters – Do what matters most for clients, people and society」，这句话正好刻在公司的大门口，员工每天上班或客户到访，都清晰可见。

德勤在行内以进取见称，德勤发表的报告或分析更备受外界关注。蔡主席直言全球的经济焦点都在亚太区，发展重心当然侧重于此，更明确地说是看好中国的业务发展。因此，蔡主席表示德勤在大中华区发展的步伐迅速，相信中国的经济腾飞会为专业服务行业带来庞大的机遇。早前蔡主席在内地一个会计硕士课程毕业礼上发表专题演讲，亦谈及会计业正由线到面的全面创新之中，「现在可以通过科技，对大数据进行准确的分析，减少审计的风险，同时令审计的工作更快，更有效率，为客户带来更高的价值。」

众所周知，会计师的工时长，旺季时更要通宵达旦。据蔡主席所言，当年他与另外十八人同时入职，除他以外没有一个继续留在德勤，他们当升到某个职级，便会另谋高就，或考虑转型。「最后愿意留下升任合伙人的有能之士亦仅仅只有不足百分之一。」那么，蔡主席有甚么过人之处，可以一直扶摇直上，由合伙人晋升至公司的最高领导人？「我并非特别聪明或勤力，也不见得很有insight，我只是知道自己的能力在那里，局限在那里！」蔡主席很谦虚，他把成功归因于幸运，只强调自己默默耕耘，一如其他合伙人，都要付出很大的努力和时间。蔡主席强调会计专业就是靠人的分析、人的质素，给予客户专业的服务，因此他笑言专业服务就是以时间来换取金钱，他希望每位同事都在自己的岗位上发挥所长，找到满足感，而他本人一直留在德勤工作，正是在这里让他见识更多。他工作时常常提醒自己的一句说话「To serve and to excel」，他说：「不单要了解及达致客户的期望，更要考虑如何做到高于期望，并且乐于工作中，因为若果不享受工作，就难以达到最佳的表现。」相信敬业乐业就是蔡主席多年来的成功秘诀之一。

工作如此繁忙，还有私人时间吗？「比起work-life balance，我较倾向于 work-life integration。」蔡主席解释：「现在科技发达，电邮、云端、实时通讯软件等技术，令工作毋须局限在办公室，因而模糊了工作和生活之间的界线。」他主张工作和生活互不排斥，应该融为一体，他自己即身体力行，以舒适的环境为重点，务求令自己无论在公司办公室或是家中书房都能够即时进入状态，专心投入工作。不过，蔡主席也并非工作狂，工余嗜好比一般人都要精采。他本身是运动健将，尤其热爱长跑，试过只花廿四小时完成毅行者和三小时跑毕全马，考虑到事前的训练及准备工夫，真的殊不简单。

蔡主席成功显达，不忘贡献社会，在百忙中仍抽空于多个机构担任公职，包括香港会计师公会、西九文化区管理局、强制性公积金计划咨询委员会以及香港红十字会等。他表示担任公职原意是服务社会，怎料到自己也有得益，他分享道：「平时见客，都是大企业的高层，他们可能是社会的top 1%，那其余99%的人呢？唯有担任公职，才有机会接触到真实的民情，对社会各阶层的景况也有更深入的认识。」套用现在的话，服务社会间接令蔡主席「接地气」，亦贯彻了他由大学开始的做人态度──尽可能跟各式各样的人多交流，藉以丰富自己的人生阅历。政府为表扬蔡主席的卓越成就，分别于2012年及2017年授予太平绅士及铜紫荆星章，他亦是浸大的「杰出校友」，向来谦卑的他从不张扬，单是看其名片或办公室布置，都不见这些荣衔的踪影，正如他说，服务社会非为荣誉，而是发自内心、不求回报的真诚付出。

蔡主席身为浸大校友，自然乐于回馈母校，他既是大学咨议会荣誉委员，亦是会计及法律系客席顾问，为母校发展出谋献策。他认为校友除了金钱捐献，还有很多事可以为母校做，例如参加师友计划，为学生分享宝贵经验，也可以提供实习机会，助其累积经验及扩阔人脉。而大学作为两者之间的桥梁，可以发挥更积极的作用，加强校友跟学生的联系，让校友的支持成为初投身职场的浸大学生的最坚实后盾。

最后，蔡主席寄语广大学生，不要只求结果而轻视过程，因为结果往往不是我们能够控制；然而过程则否，投入多少，付出多少，全是我们的选择。最好是能够乐在其中，享受过程的每一步。蔡主席本人就是一个很好的例子，公务纵然繁忙，却可以寓工作于娱乐，真心喜爱自己的工作，人生才有意义。