疫情至今出現逾兩年，世界進入「後疫情時代」的新常態。公眾健康成為焦點，講究固本培元、防病治病的中醫藥產品更受全球注目。今年適值踏入「二百歲」的馬百良品牌依然有著青年人般的魄力，展現「活到老、學到老」的精神，積極求變，產品廣受歡迎和信賴。馬百良葯廠有限公司董事馬泰炎先生以第五代傳人的身份，接下由清朝開始建立的家族藥業。馬先生由不懂藥理，到今天成功把馬百良品牌轉型，繼續為普羅大眾的健康服務，印證百年老店也可走出舒適圈。

馬百良葯廠始創於清朝道光二年（公元1822年），專門研製膏、丹、丸、散、茶、油、酒等中成藥。兩個世紀以來，葯廠都以病者的褔利為先，確保藥品質素和效用，達到藥到病除。如今，馬百良葯廠已發展成為一所現代化的藥廠，引入現代設備生產，並不斷推陳出新，配合男士、三高人士、女士或兒科的需要。

科學印證  增加信心
馬百良已有二百年歷史，中藥配方長年靠用家口碑，但隨著市場發展，消費者對品牌的認識越來越重要。馬先生說：「做生意最緊要有證有據。」現今世代，消費者越來越精明，只需於手機輕按一鍵便得知天下事，任何人均可於網上搜尋資料，令馬先生更確定科學實證的重要。早在2019年，馬百良已首度與浸大合作，支持生物系兼研究院常務副院長翁建霖教授為馬百良藥品進行研究。「我們一直希望有相關的科學研究支持產品的療效，幾十年來都有此想法，惟一直未有機會。直到2019年與翁教授合作，翁教授的研究絕不簡單，看到研究成果，我們都很開心。」昔日用家對中成藥認識不深，但有了相關研究作憑證，可供用家參考，令吃藥的人更安心。「我們的藥品對社會有用，有證有據，代代都可明白。」

馬百良其中一款旗艦產品是安宮牛黃丸，針對腦血管疾病，而翁建霖教授作為鑽研應用神經幹細胞的專家，亦是浸大金衛醫療神經再生研究中心的創辧人及主任，在國際學術期刊發表超過170篇文章，更曾在日內瓦的發明展獲獎，跟馬百良葯廠可說是一拍即合。得知浸大期望進一步推動創新神經科學的領域，馬先生於是透過馬百良葯廠慷慨捐資港幣一千萬元，支持浸大成立「馬百良創新神經藥物教授席」，並邀得翁建霖教授出任此項學界極為崇高榮譽的教授席。

馬先生認為浸大科研團隊專業，加上浸大中醫藥學院享負盛名，期望日後浸大能融合創新科技及現代化的元素，推動更多創新研究，發揮中醫藥的優勢，提升香港創新神經藥物的實力。馬先生認為馬百良與浸大有很多相似的地方，同樣以人為本，以服務社會為先，「馬百良的宗旨在於服務大眾，產品對象為普羅市民， 而非奢侈品。我們二百年來都是同一信念，一代傳一代。做生意不是以利潤為先，最重要是能夠造福社會。」

破舊立新  重建品牌
常言到「守業比創業難」，雖然品牌已有逾百年歷史，但由馬先生接手時，發現消費者對「馬百良」的品牌認識不深，更有人誤以為他們是賣涼果的，因此，馬先生決心改革。他利用自己昔日市場營銷的經驗，分析當時公司面對的問題，並重新為業務的定位及建構發展策略。

重新打造老字號，重點加強市場推廣，讓品牌現代化，不惜工本都要改善公司硬件和軟件，前者包括增設機械化設備及無菌生產空間，做到半自動化生產；後者則改善產品包裝，增加宣傳、曝光率，物色合適的品牌代言人等。由傳統走向未來，歷史愈悠久的企業，改革的阻力愈大。馬先生坦言公司成立多年，自有公司的文化；帶動改革，不能操之過急，但他很感激前人的領導，員工都對公司很有歸屬感，不少員工服務多年，都樂意推動變革；同時馬先生積極獎勵員工，如公司不時安排燒烤、旅行和抽獎等活動，回饋員工的付出；有需要時亦會尋找外部供應商協助，而非把所有擔子全放在員工身上。

馬先生分享其改革心得是要「大家做得開心，穩中求變」。馬百良是家族企業，馬先生更着緊要跟各股東溝通，認為公司「花費一分一毫都要想清想楚」，同時亦要讓家族團隊明白公司未來的發展方向，因此，他強調要具透明度，「不能單靠一年一至兩次的匯報，而是經常溝通，讓大家有著清晰目標和共同信念。」馬先生亦親力親為，不時到廠房視察，並與藥劑師緊密溝通。作為老闆也沒有給員工太大壓力，反而不時鼓勵員工作出不同嘗試，不用害怕失敗，「即使做十件事情只有八件成功，公司也會從中進步。」。

歷久不衰  乘風破浪
百年家業，如紅酒般歷經歲月沉澱，釀造出不一樣的經典。談到作為第五代傳人，最以家族為傲的是什麼？馬先生表示是「家族的經歷」，他形容「家族如帆船一樣，產品行銷不少國家和地區，經歷兩次世界大戰，遇過不少風浪」，「每一代人帶着馬百良這個品牌，克服一次又一次的難關，我實在不能想像他們當時是如何走過。」馬泰炎先生本人亦一樣，帶領公司走過逾二十年，經歷不少挑戰。由2001年接手起，曾經歷911事件、2003年「沙士」、金融風暴，到現時新冠肺炎疫情，種種無法控制的事件，縱然身處逆境，但公司仍然持續增長，盈利更較二十年前增長以十倍計算。

要數最大挑戰，馬泰炎先生提及2003年政府實施了中藥商領牌及中成藥註冊兩項規管措施，由管有、銷售及出入口中藥材，以至製造、批發、銷售及出入口中成藥均要監管，需要準備大量文件。當年有不少同業都放棄經營，馬先生直言幸得團隊上下齊心，咬緊牙關才成功過渡。

當前，疫情衝擊全球，各行各業的生意都受打擊，馬百良亦無可倖免。不過有危便有機。馬先生早於四至五年前便研究電子商貿，疫情下，電子商貿的平台便可加快步伐推出。馬先生笑言背後吸取了不少教訓，「疫情突然來襲，我們電子銷售的平台要加快速度，迫使我們要快一點進步！」馬先生更透露，不論經濟波動與否，宣傳和廣告仍然沒有停下來，希望增加大眾對品牌的認識。除了多項藥用的產品，公司近年亦因應人氣產品開發相關健康食品，例如秋梨潤喉糖，日本柚子軟糖和菠蘿軟糖等，令年輕一代更為受落，加強大眾對馬百良品牌的健康形象。

寄語青年  貢獻社會
對於大學畢業生有何建議，有別一般長輩訓勉，馬先生笑言叫他們「讀書時也要輕鬆一下，玩多啲」。馬先生寄語大學生「不論任何專業，都要肩負社會責任，用自己的方法去貢獻社會」。他亦建議教育工作者提醒年青人回饋社會的重要。日理萬機的馬先生指自己一定會抽時間做義工，不只是捐錢，更身體力行地去幫助人；如在疫情前，他每年都會到泰國當地的貧民窟與助養多年的孤兒聚餐。馬先生指公司參與不少慈善活動或贊助，全因馬百良的信念就是「以人為本」，做善事不是用來賺錢，期望可繼續把信念傳承下去。

現今世界瞬息萬變，樂觀積極的馬泰炎先生形容「差不多相隔三年就可能再遇上一個風浪」，但他笑言「不要把事情想得太複雜，不要怕失敗，堅守宗旨，相信上天也會幫助！」馬泰炎先生帶領馬百良與時並進，以歷史為基礎，以專業為根本，以助人之心回饋社會。配合科學研究和分析，定必能令中醫藥發展更上一層樓，繼往開來。